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Sus sugerencias son muy importantes para mejorar nuestro servicio, si te ha gustado nuestro servicio pero crees que podemos hacer algo para mejorar la experiencia de nuestros usuarios por favor puedes hacernos llegar tus sugerencias o comentarios a nuestro correo pqs@cts-courier.com
Lamentamos mucho si algo en nuestro servicio no cumplio tus requerimientos, si deseas presentar una queja formal, por favor escríbenos un correo a pqs@cts-courier.com con los siguientes datos:
*Explicación de la queja y solicitud expresa.
*Número de WR o tracking
*Número de factura emitida por CTS express.
En caso de tener un reclamo debe ser reportado en un máximo de 3 días calendario una vez entregado el paquete, se deberá enviar un correo a pqs@cts-courier.com con la siguiente documentación:
*Carta de reclamo explicando lo sucedido, es necesario el número de guía, tracking o WHR en cuestión. La misma debe estar firmada por parte del cliente.
*Factura comercial.
*Evidencia fotográfica del tracking otorgado por el proveedor para ese artículo.
*Valor del reclamo o resarcimiento solicitado
Los correos enviados serán gestionados en un lapso de 48 horas hábiles y se enviará una respuesta por escrito adicional a una llamada en caso de requerirlo.
CTS Express esta en una búsqueda constante de mejorar sus procesos para servirles mejor, su retroalimentación y sugerencias son muy importantes para nosotros.